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Hace muchos años en una aldea de carpinteros los habitantes, en su mayoría expertos en trabajar con madera, vieron que tenían mucho tiempo utilizando la misma herramienta sin hacerle ni una modificación. Esta herramienta era el martillo que aunque hacía su trabajo perfectamente (clavar y sacar clavos) estos decidieron que era hora de re-inventarla y así hicieron un concurso para que que los carpinteros de la aldea dejaran correr la creatividad y propusieran un nuevo martillo.

Los carpinteros estaban de acuerdo en que al martillo tradicional le faltaba estética, no tenia el mismo glamour que la espada de Toledo que llevaba el Duque del castillo cercano en su cintura. Los carpinteros trabajaron mucho en su propuesta junto a los artesanos de la aldea y al final presentaron muy orgullosos su creación: El Martillo de Cristal. El martillo estaba precioso, al fin los carpinteros tenían una herramienta que podían lucir en los eventos de gala y le daba un toque de delicadeza a lo que antes era un trabajo rudo y tosco … el único problema es que al primer golpe que se le dio a un clavo el martillo se desmoronó, cortó la mano del carpintero que lo sostenía y no movió el clavo ni un milímetro.

Ok, esa historia me la inventé ahora para este post, pero aún así ilustra perfectamente el punto: si nos enfocamos exclusivamente en que algo se vea bien y no prestamos atención a que haga lo que esta supuesto a hacer puede que terminemos con un proyecto precioso pero que no satisface la necesidad de quien lo usa y en ciertos casos, irónicamente, puede que lo que vendimos como una solución se convierta en un problema más. De la misma forma que el punto de un martillo es clavar clavos, nuestros sistemas tienen un punto especifico como es el caso de sistemas de información cuyo propósito principal es hacer llegar la información relevante al usuario en el menor tiempo y esfuerzo posible; si el usuario tiene que hacer un solo click de más para acceder a la información que quiere solo porque queremos bombardearlo primero con nuestra creatividad entonces estamos ante un martillo de un cristal … muy bonito y creativo, pero no hace lo que esta supuesto a hacer.

Por esto lo primero que debe preguntarse un diseñador antes de click en file>new en Photoshop es “para que el cliente piensa usar esto?” … lamentablemente las primeras preguntas que se hacen la mayoría de los diseñadores es “que color se ve bien para esto?”. Sobre la base de esa primera pregunta el diseñador puede enfocarse en lo que funciona y claro, una vez satisfecho con la funcionalidad trabajar en la estética de esto que ya esta funcionando y hacer la experiencia del usuario más placentera. Así de llegar a un punto donde se debe sacrificar estética o funcionalidad la decisión se vuelve más clara.